Giải đáp thắc mắc về Viettel Money tại vc77

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng CCCD hoặc hộ chiếu. Hoàn tất KYC mới được rút tiền về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng

Số ví Viettel Money thường là số điện thoại đăng ký dịch vụ. Đây là địa chỉ nhận tiền khi bạn yêu cầu rút từ tài khoản vc77 về ví.

Giao dịch đang chờ hệ thống duyệt. Với nạp tiền qua Viettel Money, trạng thái này thường kết thúc trong vài phút sau khi bạn xác nhận chuyển tiền thành công.

Hạn mức là số tiền tối đa mỗi lần hoặc mỗi ngày bạn có thể nạp hoặc rút qua Viettel Money. Hạn mức do Viettel Money quy định và có thể khác nhau theo cấp tài khoản ví.

PIN là mã bảo mật bạn nhập trên ứng dụng Viettel Money để xác nhận chuyển tiền. Không chia sẻ PIN với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Hoàn tiền là khoản tiền được trả lại ví Viettel Money khi giao dịch nạp bị lỗi hoặc bị hủy. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình xử lý của Viettel Money.